Technical community builder
Виды DevRel: что делают разные специалисты-деврелы, и где они обитают
Я буду выкладывать сюда частями перевод главы “Building a Developer Relations Team / What’s in a name?” из книги “The business Value of Developer Relations”.
Массовик-затейник: строитель технического сообщества (Technical community builder)
Эта роль традиционно называется “менеджером сообщества”, но я сознательно использовала в названии слово “строитель”.
На то есть две причины:
- Такое название позволяет избежать путаницы.
- Из этого названия становится кристально ясно, для чего предназначена эта роль: строить техническое сообщество вокруг существующего продукта.
Несмотря на то, что в названии должности есть слово “технический”, эта роль схожа с менеджером по связям с разработчиками (DevRel Manager) в том, что человеку не обязательно иметь опыт разработки; с другой стороны, есть и важное отличие: эту роль должен выполнять тот, кто хочет и может разобраться с техническими основами.
Один из самых ценных навыков заключается в том, чтобы быть “массовиком-затейником”: знать нужных людей в сообществе, а также тех коллег внутри компании, к кому следует отправлять членов сообщества с вопросами и сложностями. Этот человек — главный владелец процессов, систем и любых других конструкций, созданных вокруг поддерживаемых сообществ. Это может быть публичный форум, Slack, закрытая группа ключевых пользователей или чатик самых активных участников сообщества (создателей контента, контрибьюторов в GitHub и т.д.), за каждой кулисой стоит создатель сообщества.
Именно они следят за тем, чтобы всё работало как задумано, стоят на страже кодекса поведения (Code of Conduct), ищут потенциальные связи между участниками сообщества и разными сотрудниками вашей компании и делают многое другое. Кстати, тут можно подумать о метриках позитивного первого контакта и мягкой передачи потенциальных клиентов сейлзам.
Строитель сообщества (Community Builder) вместе с техническим экспертом (Developer Avdocate) коллекционируют уникальные кейсы из разговоров в сообществе, собирают информацию о возникающих проблемах, потенциальном контенте или возможностях сделать с кем-то совместный проект.
Это только 4 подглава из 10. Оставайтесь на связи!
- 1. Developer Relations Team
- 2. Developer Relations Manager
- 3. Developer Advocate
- 4. Technical community builder
- 5. Developer Experience Manager
- 6. Technical Ambassador
- 7. Technical Engagement Manager
- 8. DevRel Project Manager
- 9. Full-Time Engineer
- 10. Who’s First?
За помощь в переводе спасибо Баруху Садогурскому.
