Developer Experience Manager
Виды DevRel: что делают разные специалисты-деврелы, и где они обитают
Я буду выкладывать сюда частями перевод главы “Building a Developer Relations Team / What’s in a name?” из книги “The business Value of Developer Relations”.
Менеджер по (пользовательскому) опыту разработчиков
Пользовательский опыт разработчика критически важен для успеха вашего продукта. Это один из трёх вопросов, которые мы задавали в главе 2, чтобы классифицировать ваши цели в DevRel. Я поставила эту роль сразу следом за тремя основными, потому что как только ваша команда начнет расти, а сообщество — масштабироваться, вам тут же понадобится ответственный за пользовательский опыт.
Пользовательский опыт разработчика — краеугольный камень всего продукта, но, по мере роста команды, люди начнут углубляться в свою специализацию, и вы не захотите их регулярно дергать на базовые вопросы. Этот менеджер владеет пользовательским опытом разработчика от начала и до конца. У них может не быть подчиненных (пока команда не станет достаточно большой, и не возникнет такая потребность), но они будут контролировать каждый кроссфункциональный проект, который затрагивает пользовательский опыт разработчика: от UX и дизайна сайта до документации и SDK.
Человек в этой роли не обязательно отвечает за непосредственную реализацию, но именно они будут отвечать за то, чтобы работа в этой области выполнялась плавно и своевременно. Менеджер по пользовательскому опыту разработчиков (Developer Experience Manager) следит за тем, чтобы документация была осмысленной и понятной клиентам (я поклонник этой матрицы документации от Даниэля Прочиды). Они приглядывают за инструкциями “Приступая к работе” (Getting Started) и общим пользовательским опытом, а также играют ключевую роль в метрике “время окупаемости”, упомянутой в главе 4.
Ищите тех, кто может одинаково хорошо и делегировать, и сделать работу самостоятельно, когда потребуется. Это ещё одна должность, где не обязательно, чтобы кандидат был разработчиком в прошлой жизни, но как минимум должен владеть навыками технического письма.
Это 5 подглава из 10. Оставайтесь на связи!
- 1. Developer Relations Team
- 2. Developer Relations Manager
- 3. Developer Advocate
- 4. Technical community builder
- 5. Developer Experience Manager
- 6. Technical Ambassador
- 7. Technical Engagement Manager
- 8. DevRel Project Manager
- 9. Full-Time Engineer
- 10. Who’s First?
За помощь в переводе спасибо Баруху Садогурскому, Тоне Татчук и Лизе Швец.
